中国服务外包行业商业模式及十三五发展规划研究报告2017-2022年

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 〖报告编号〗: 132993
  
 〖出版机构〗: 中研信息研究所
  
 〖出版日期〗: 2017年6月
  
 〖报告价格〗: 纸质版: 6500元 电子版: 6800元 合订本: 7000元
  
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 〖报告目录〗

第1章：服务外包市场投资——行业背景篇20
 
1.1服务外包行业相关概念20
 
1.1.1服务外包概念界定20
 
1.1.2服务外包行业分类20
 
1.1.3服务外包行业产业链21
 
1.1.4行业周期及所处阶段22
 
1.2中国服务外包市场现状23
 
1.2.1服务外包行业总体规模分析23
 
1.2.2服务外包行业市场结构分析25
 
1.2.3服务外包市场需求结构分析26
 
1.2.4服务外包市场区域结构分析26
 
1.3中国服务外包国际竞争力27
 
1.3.1中国参与国际分工状况27
 
1.3.2中国服务贸易发展状况29
 
1.3.3中国服务外包国际竞争力评价33
 
（1）中国服务外包国际竞争力指标33
 
（2）中国服务外包行业SWOT分析33
 
第2章：服务外包市场投资——宏观环境篇37
 
2.1服务外包行业政策环境分析37
 
2.1.1国务院相关政策分析37
 
（1）软件和集成电路产业促进政策37
 
（2）服务外包产业促进政策和措施39
 
（3）知识产权保护体系建设及其影响40
 
2.1.2财政部相关政策分析41
 
（1）所得税相关政策及其导向分析41
 
（2）营业税相关政策及其导向分析42
 
（3）财政资金支持政策及其导向分析42
 
2.1.3工信部相关政策分析44
 
（1）离岸服务外包促进政策及影响44
 
（2）软件产品管理政策及影响分析44
 
2.1.4商务部相关政策分析45
 
（1）服务外包企业并购政策及影响45
 
（2）服务外包信息保护政策及影响47
 
（3）促进服务外包园区项目发展政策48
 
（4）“十三五”服务外包发展规划分析48
 
2.1.5人社部相关政策分析49
 
2.1.6教育部相关政策分析49
 
2.1.7发改委相关政策分析49
 
2.1.8银监会相关政策分析51
 
2.1.9海关总署相关政策分析53
 
2.2服务外包行业宏观环境分析53
 
2.2.1经济环境分析53
 
（1）行业发展与宏观经济相关性53
 
（2）宏观经济运行状况及前景预测53
 
2.2.2金融环境分析53
 
（1）货币政策走向及行业影响53
 
（2）金融机构产业支持状况54
 
（3）人民币汇率变化趋势及影响55
 
2.2.3其他环境因素分析55
 
（1）服务外包产业基础55
 
（2）人力成本水平分析56
 
（3）服务外包技术环境58
 
2.3服务外包行业环境转变趋势与影响58
 
2.3.1经济结构转变趋势分析58
 
2.3.2产业结构转变趋势分析59
 
2.3.3生态环境转变趋势分析59
 
2.3.4城乡结构转变趋势分析60
 
第3章：服务外包市场投资——全球供需篇61
 
3.1全球服务外包行业环境分析61
 
3.1.1国际政策环境影响分析61
 
3.1.2全球经济环境影响分析62
 
（1）世界经济前景预测62
 
（2）全球服务贸易环境63
 
3.2全球服务外包行业发展概述65
 
3.2.1全球服务外包全景概览65
 
（1）全球服务外包市场规模分析65
 
（2）全球服务外包市场结构分析65
 
（3）全球服务外包区域结构分析66
 
（4）全球服务外包市场特征分析68
 
（5）全球服务外包发展远景前瞻70
 
3.2.2全球离岸外包发展分析72
 
（1）全球离岸外包市场规模分析72
 
（2）全球离岸外包市场结构分析72
 
（3）全球离岸外包区域结构分析73
 
（4）全球离岸外包市场特征分析74
 
（5）全球离岸外包发展远景前瞻75
 
3.2.3全球服务外包竞争格局77
 
（1）全球服务外包竞争态势综述77
 
（2）主要接包国的比较优势分析77
 
（3）主要接包国服务质量对比分析79
 
（4）全球服务外包竞争结构的演变79
 
3.3全球服务外包细分市场分析80
 
3.3.1全球ITO市场发展分析80
 
（1）全球ITO行业市场规模分析80
 
（2）全球ITO行业市场结构分析81
 
（3）全球ITO行业区域结构分析81
 
（4）全球ITO行业市场竞争分析82
 
（5）全球ITO行业发展远景前瞻83
 
3.3.2全球BPO市场发展分析83
 
（1）全球BPO行业市场规模分析83
 
（2）全球BPO行业市场结构分析84
 
（3）全球BPO行业区域结构分析84
 
（4）全球BPO行业市场竞争分析85
 
（5）全球BPO行业发展远景前瞻86
 
3.3.3全球KPO市场发展分析86
 
（1）全球KPO行业市场规模分析86
 
（2）全球KPO需求驱动因素分析87
 
（3）全球KPO行业区域结构分析88
 
（4）全球KPO行业市场竞争分析88
 
（5）全球KPO行业发展远景前瞻89
 
3.4全球服务外包转移方市场解析90
 
3.4.1美国服务外包市场分析90
 
（1）美国外包政策及监管体系介绍90
 
（2）美国经济对市场运行的影响92
 
（3）美国服务贸易市场发展分析92
 
（4）美国离岸服务外包市场剖析93
 
（5）美国离岸外包市场开发策略95
 
3.4.2西欧服务外包市场分析95
 
（1）西欧外包政策及监管体系介绍95
 
（2）西欧经济对市场运行的影响96
 
（3）西欧服务贸易市场发展分析96
 
（4）西欧离岸服务外包市场剖析97
 
（5）西欧离岸外包市场开发策略98
 
3.4.3日本服务外包市场分析99
 
（1）日本外包政策及监管体系介绍99
 
（2）日本经济对市场运行的影响99
 
（3）日本服务贸易市场发展分析99
 
（4）日本离岸服务外包市场剖析100
 
（5）日本离岸外包市场开发策略102
 
3.5全球服务外包承接方市场解析103
 
3.5.1印度服务外包市场分析103
 
（1）印度服务外包产业基础解析103
 
（2）印度服务外包发展历程概述104
 
（3）印度服务外包市场现状剖析105
 
（4）印度服务外包促进因素分析107
 
（5）印度服务外包制约因素分析108
 
（6）印度服务外包市场前景预测110
 
（7）印度模式本土化策略及建议110
 
3.5.2爱尔兰服务外包市场分析112
 
（1）爱尔兰服务外包产业基础解析112
 
（2）爱尔兰服务外包发展历程概述113
 
（3）爱尔兰服务外包市场现状剖析114
 
（4）爱尔兰服务外包促进因素分析115
 
（5）爱尔兰服务外包制约因素分析116
 
（6）爱尔兰服务外包市场前景预测117
 
（7）爱尔兰模式本土化策略及建议118
 
3.5.3菲律宾服务外包市场分析120
 
（1）菲律宾服务外包产业基础解析120
 
（2）菲律宾服务外包发展历程概述121
 
（3）菲律宾服务外包市场现状剖析121
 
（4）菲律宾服务外包促进因素分析122
 
（5）菲律宾服务外包制约因素分析123
 
（6）菲律宾服务外包市场前景预测123
 
（7）菲律宾模式本土化策略及建议123
 
3.5.4巴西服务外包市场分析124
 
（1）巴西服务外包产业基础解析124
 
（2）巴西服务外包发展历程概述125
 
（3）巴西服务外包市场现状剖析125
 
（4）巴西服务外包促进因素分析125
 
（5）巴西服务外包制约因素分析127
 
（6）巴西服务外包市场前景预测128
 
（7）巴西模式本土化策略及建议128
 
3.5.5以色列服务外包市场分析130
 
（1）以色列服务外包产业基础解析130
 
（2）以色列服务外包发展历程概述130
 
（3）以色列服务外包市场现状剖析131
 
（4）以色列服务外包促进因素分析132
 
（5）以色列服务外包制约因素分析133
 
（6）以色列服务外包市场前景预测133
 
（7）以色列模式本土化策略及建议133
 
第4章：服务外包市场投资——细分市场篇136
 
4.1服务外包行业细分市场136
 
4.1.1按地域分布细分市场136
 
（1）离岸外包市场136
 
（2）在岸外包市场136
 
4.1.2按业务种类细分市场137
 
（1）信息技术外包服务（ITO）137
 
（2）业务流程外包服务（BPO）137
 
（3）知识流程外包服务（KPO）137
 
4.2中国离岸外包市场发展分析138
 
4.2.1中国离岸外包市场发展现状138
 
（1）离岸外包行业总体规模分析138
 
（2）离岸外包行业市场结构分析139
 
（3）离岸外包承接来源分布分析140
 
（4）离岸外包市场竞争格局分析140
 
（5）离岸外包市场区域结构分析141
 
4.2.2中国离岸外包发展前景141
 
（1）离岸外包市场份额分析141
 
（2）离岸外包发包国需求趋势141
 
（3）离岸外包市场前景预测142
 
4.3中国在岸外包市场发展分析142
 
4.3.1中国在岸外包市场发展现状142
 
4.3.2中国在岸外包市场需求趋势143
 
4.3.3中国在岸外包市场前景预测143
 
4.4中国ITO市场发展前景解读144
 
4.4.1中国ITO行业市场需求分析144
 
（1）中国ITO市场需求来源分布144
 
（2）国际市场需求驱动因素解析145
 
（3）国际ITO市场进入壁垒分析145
 
4.4.2中国ITO市场发展现状分析146
 
（1）中国ITO行业市场规模分析146
 
（2）中国ITO行业业务结构分析147
 
（3）中国ITO市场竞争格局解析147
 
4.4.3中国ITO市场开发策略建议149
 
（1）中国ITO市场发展远景前瞻149
 
（2）中国ITO市场投资重点分析150
 
（3）中国ITO模式发展远景前瞻150
 
4.5中国BPO市场发展前景解读150
 
4.5.1中国BPO行业市场需求分析150
 
（1）中国BPO市场下游需求分布151
 
（2）BPO市场需求驱动因素解析151
 
（3）BPO市场需求制约因素分析151
 
4.5.2中国BPO市场发展现状分析152
 
（1）中国BPO行业市场规模分析152
 
（2）中国BPO行业业务结构分析152
 
（3）中国BPO市场竞争格局解析153
 
4.5.3中国BPO市场开发策略建议154
 
（1）中国BPO市场发展远景前瞻154
 
（2）中国BPO市场投资重点分析154
 
（3）中国BPO业务运营策略建议154
 
4.6中国KPO市场发展前景解读155
 
4.6.1中国KPO行业市场需求分析155
 
4.6.2中国KPO市场发展现状分析155
 
4.6.3中国KPO市场开发策略建议155
 
（1）中国KPO市场投资重点分析155
 
（2）中国KPO业务运营策略建议155
 
第5章：服务外包市场投资——下游需求篇157
 
5.1服务外包下游需求行业发展状况157
 
5.1.1金融行业发展态势分析157
 
5.1.2医药行业发展态势分析164
 
5.1.3物流行业发展态势分析166
 
5.1.4电信行业发展态势分析167
 
5.1.5交通行业发展态势分析170
 
5.1.6制造行业发展态势分析173
 
5.1.7电子商务发展态势分析174
 
5.2中国金融外包市场潜力分析176
 
5.2.1金融服务外包产业特性解读176
 
（1）金融服务外包概念特征综述176
 
（2）全球金融外包产业发展态势177
 
（3）中国经济转型对产业的影响179
 
5.2.2中国金融外包市场需求分析179
 
（1）全球金融外包价值诉求趋势180
 
（2）中国金融外包的市场接受度181
 
（3）中国金融外包需求主体分析181
 
（4）中国金融外包需求领域分析183
 
（5）中国金融外包市场空间分析186
 
5.2.3中国金融外包市场投资前景187
 
（1）中国金融外包市场发展现状187
 
（2）中国金融外包投资重点预测188
 
（3）中国金融外包投资风险预警188
 
5.2.4中国金融外包投资策略建议190
 
（1）中国金融外包市场壁垒剖析190
 
（2）中国金融外包市场竞争现状192
 
（3）中国金融外包市场进入策略193
 
（4）中国金融外包业务运营策略194
 
5.3中国医药外包市场潜力分析195
 
5.3.1医药服务外包产业特性解读195
 
（1）医药服务外包概念特征综述195
 
（2）全球医药外包产业发展态势198
 
（3）生物产业政策对产业的影响198
 
5.3.2中国医药外包市场需求分析199
 
（1）全球医药外包竞争格局199
 
（2）全球医药外包发展趋势200
 
（3）中国医药外包的市场接受度202
 
（4）中国医药外包需求领域分析202
 
（5）中国医药外包产业前景预测204
 
1）中国医药外包增长驱动力204
 
2）中国医药外包市场盈利水平207
 
3）中国医药外包产业规模预测207
 
4）中国医药外包产业前景展望208
 
5.3.3中国医药外包市场投资前景209
 
（1）中国医药外包市场发展现状209
 
（2）中国医药外包优劣势分析209
 
（3）中国医药外包发展机遇211
 
（4）中国医药外包投资风险预警211
 
5.3.4中国医药外包投资策略建议213
 
（1）中国医药外包市场壁垒剖析213
 
（2）中国医药外包市场竞争现状213
 
（3）中国医药外包行业融资模式215
 
（4）中国医药外包行业面临威胁215
 
（5）中国医药外包行业发展策略215
 
5.4中国物流外包市场潜力分析217
 
5.4.1物流服务外包产业特性解读217
 
（1）物流服务外包概念特征综述217
 
（2）全球物流外包产业发展态势217
 
（3）中国经济转型对产业的影响218
 
5.4.2中国物流外包市场需求分析218
 
（1）中国物流外包的市场接受度218
 
（2）中国物流外包需求主体分析218
 
（3）中国物流外包需求领域分析219
 
（4）中国物流外包市场潜力分析220
 
（5）中国物流外包存在的问题221
 
5.4.3中国物流外包市场投资前景222
 
（1）中国物流外包市场发展现状222
 
（2）中国物流外包投资重点预测222
 
（3）中国物流外包投资风险预警222
 
5.4.4中国物流外包投资策略建议223
 
（1）中国物流外包运作模式分析223
 
（2）中国物流外包市场竞争现状224
 
（3）中国物流外包市场进入策略224
 
（4）中国物流外包业务运营策略225
 
5.5中国电信外包市场潜力分析225
 
5.5.1电信服务外包产业特性解读225
 
（1）电信服务外包概念特征综述225
 
（2）全球电信外包产业发展态势226
 
（3）电信业务转型对产业的影响226
 
5.5.2中国电信外包市场需求分析227
 
（1）全球电信外包价值诉求趋势227
 
（2）中国电信外包的市场接受度227
 
（3）中国电信外包需求主体分析228
 
（4）中国电信外包需求领域分析230
 
（5）中国电信外包需求趋势分析232
 
5.5.3中国电信外包市场投资前景233
 
（1）中国电信外包市场发展现状233
 
（2）中国电信外包投资重点预测234
 
（3）中国电信外包投资风险预警238
 
5.5.4中国电信外包投资策略建议239
 
（1）中国电信外包市场壁垒剖析239
 
（2）中国电信外包市场竞争现状239
 
（3）中国电信外包市场进入策略239
 
（4）中国电信外包业务运营策略240
 
5.6中国医疗外包市场潜力分析240
 
5.6.1医疗服务外包产业特性解读240
 
（1）医疗服务外包概念特征综述240
 
（2）全球医疗外包产业发展态势241
 
（3）医疗体制改革对产业的影响241
 
5.6.2中国医疗外包市场需求分析241
 
（1）全球医疗外包价值诉求分析241
 
（2）中国医疗外包需求主体分析242
 
（3）中国医疗外包需求驱动因素243
 
（4）中国医疗外包需求领域分析246
 
（5）中国医疗外包市场容量测算247
 
5.6.3中国医疗外包市场投资前景247
 
（1）中国医疗外包市场发展现状247
 
（2）中国医疗外包投资重点预测249
 
（3）中国医疗外包投资风险预警251
 
5.6.4中国医疗外包投资策略建议251
 
（1）中国医疗外包市场投资方向251
 
（2）中国医疗外包市场竞争现状252
 
（3）中国医疗外包市场进入策略252
 
（4）中国医疗外包业务运营策略254
 
5.7中国政府外包市场潜力分析254
 
5.7.1政府服务外包产业特性解读254
 
（1）政府服务外包概念特征综述254
 
（2）全球政府外包产业发展态势255
 
（3）智慧城市发展对产业的影响255
 
5.7.2中国政府外包市场需求分析258
 
（1）中国政府外包政策支持解读258
 
（2）中国政府外包的必要性分析259
 
（3）中国政府外包的市场接受度261
 
（4）中国政府外包需求领域分析261
 
（5）中国政府外包市场发展潜力263
 
5.7.3中国政府外包市场投资前景263
 
（1）中国政府外包市场发展现状263
 
（2）中国政府外包投资重点预测264
 
（3）中国政府外包投资风险预警266
 
5.7.4中国政府外包投资策略建议267
 
（1）中国政府外包市场壁垒剖析267
 
（2）中国政府外包市场竞争现状267
 
（3）中国政府外包市场进入策略267
 
（4）中国政府开展服务外包建议267
 
5.8中国其他外包市场潜力分析268
 
5.8.1中国电商外包市场潜力分析268
 
（1）电子商务外包产业特性解读269
 
（2）中国电商外包市场需求分析270
 
（3）中国电商外包发展现状概述271
 
（4）中国电商外包投资前景分析272
 
（5）中国电商外包投资策略建议274
 
5.8.2中国交通外包市场潜力分析274
 
（1）交通服务外包产业特性解读275
 
（2）交通外包各种模式优劣势分析275
 
（3）中国交通外包市场需求分析277
 
（4）中国交通外包发展现状概述278
 
（5）中国交通外包投资前景分析278
 
5.8.3中国制造业外包市场潜力分析282
 
（1）制造业服务外包产业特性解读282
 
（2）中国制造业外包市场需求分析282
 
（3）中国制造业外包发展现状概述284
 
（4）中国制造业外包投资前景分析285
 
（5）中国制造业外包投资策略建议286
 
第6章：服务外包市场投资——竞争主体篇288
 
6.1中国服务外包行业主力企业分析288
 
6.1.1服务外包主力企业发展概况289
 
6.1.2服务外包主力企业区域分布290
 
6.1.3服务外包主力企业规模分析291
 
6.1.4服务外包主力企业业务类型291
 
6.1.5服务外包主力企业融资情况293
 
6.1.6服务外包主力企业资质认证294
 
6.1.7服务外包主力企业人力资源295
 
6.2跨国服务外包企业在华渗透情况295
 
6.2.1IBM在华发展分析295
 
（1）企业发展状况简要分析介绍296
 
（2）企业运营能力综合评估分析296
 
（3）企业专业能力综合评估分析296
 
（4）企业在华布局及发展规模评析297
 
1）在华分支机构设立情况分析297
 
2）在华人力资源配备情况分析298
 
3）中国市场拓展渗透能力分析299
 
4）运营模式本土化策略评析299
 
（5）企业最新发展及投融资动向解析300
 
6.2.2埃森哲在华发展分析300
 
（1）企业发展状况简要分析介绍301
 
（2）企业运营能力综合评估分析301
 
（3）企业专业能力综合评估分析302
 
（4）企业在华布局及发展规模评析303
 
1）在华分支机构设立情况分析303
 
2）在华人力资源配备情况分析303
 
3）中国市场拓展渗透能力分析303
 
4）运营模式本土化策略评析303
 
（5）企业最新发展及投融资动向解析303
 
6.2.3塔塔集团在华发展分析304
 
（1）企业发展状况简要分析介绍304
 
（2）企业运营能力综合评估分析305
 
（3）企业专业能力综合评估分析305
 
（4）企业在华布局及发展规模评析306
 
1）在华分支机构设立情况分析306
 
2）在华人力资源配备情况分析306
 
3）中国市场拓展渗透能力分析306
 
4）运营模式本土化策略评析306
 
（5）企业最新发展及投融资动向解析307
 
6.3中国ITO市场主力企业竞争分析308
 
6.3.1文思信息技术有限公司竞争力分析308
 
（1）企业发展状况简要分析介绍308
 
（2）企业运营能力综合评估分析308
 
1）主要经济指标分析解读308
 
2）现金流风险控制分析评价309
 
3）综合运营效率分析评价310
 
（3）企业专业能力综合评估分析310
 
1）细分市场拓展能力评析310
 
2）各类资质专利认证情况312
 
3）人力资源专业结构情况312
 
（4）企业成长能力综合评估分析313
 
（5）企业发展潜力综合评估分析313
 
1）财务杠杆运用能力分析313
 
2）服务网络建设情况分析314
 
3）主要市场定位拓展情况314
 
4）业务结构及资源配备情况315
 
（6）企业创新能力综合评估分析316
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价316
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析316
 
6.3.2东软集团股份有限公司竞争力分析317
 
（1）企业发展状况简要分析介绍317
 
（2）企业运营能力综合评估分析318
 
1）主要经济指标分析解读318
 
2）现金流风险控制分析评价319
 
3）综合运营效率分析评价320
 
（3）企业专业能力综合评估分析320
 
1）细分市场拓展能力评析320
 
2）各类资质专利认证情况322
 
3）人力资源专业结构情况323
 
（4）企业成长能力综合评估分析324
 
（5）企业发展潜力综合评估分析325
 
1）财务杠杆运用能力分析325
 
2）服务网络建设情况分析326
 
3）区域市场定位拓展情况326
 
4）业务结构及资源配备情况327
 
（6）企业创新能力综合评估分析327
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价328
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析329
 
6.3.3海辉软件（国际）集团公司竞争力分析332
 
（1）企业发展状况简要分析介绍332
 
（2）企业运营能力综合评估分析332
 
1）主要经济指标分析解读332
 
2）现金流风险控制分析评价333
 
3）综合运营效率分析评价334
 
（3）企业专业能力综合评估分析334
 
1）细分市场拓展能力评析334
 
2）各类资质专利认证情况335
 
3）人力资源专业结构情况335
 
（4）企业成长能力综合评估分析336
 
（5）企业发展潜力综合评估分析336
 
1）财务杠杆运用能力分析336
 
2）服务网络建设情况分析337
 
3）区域市场定位拓展情况337
 
4）业务结构及资源配备情况338
 
（6）企业创新能力综合评估分析338
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价339
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析339
 
6.3.4浙大网新科技股份有限公司竞争力分析339
 
（1）企业发展状况简要分析介绍340
 
（2）企业运营能力综合评估分析340
 
1）主要经济指标分析解读340
 
2）现金流风险控制分析评价341
 
3）综合运营效率分析评价342
 
（3）企业专业能力综合评估分析342
 
1）细分市场拓展能力评析342
 
2）各类资质专利认证情况343
 
3）人力资源专业结构情况343
 
（4）企业成长能力综合评估分析345
 
（5）企业发展潜力综合评估分析346
 
1）财务杠杆运用能力分析346
 
2）服务网络建设情况分析346
 
3）区域市场定位拓展情况346
 
4）业务结构及资源配备情况347
 
（6）企业创新能力综合评估分析348
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价348
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析349
 
6.3.5大连华信计算机技术股份有限公司竞争力分析350
 
（1）企业发展状况简要分析介绍350
 
（2）企业运营能力综合评估分析350
 
（3）企业专业能力综合评估分析350
 
1）细分市场拓展能力评析350
 
2）各类资质专利认证情况350
 
3）人力资源专业结构情况351
 
（4）企业成长能力综合评估分析351
 
（5）企业发展潜力综合评估分析352
 
1）服务网络建设情况分析352
 
2）区域市场定位拓展情况352
 
3）业务结构及资源配备情况352
 
（6）企业创新能力综合评估分析352
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价353
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析353
 
6.3.6中软国际有限公司竞争力分析353
 
（1）企业发展状况简要分析介绍353
 
（2）企业运营能力综合评估分析354
 
1）主要经济指标分析解读354
 
2）现金流风险控制分析评价355
 
3）综合运营效率分析评价356
 
（3）企业专业能力综合评估分析356
 
1）细分市场拓展能力评析356
 
2）各类资质专利认证情况357
 
3）人力资源专业结构情况358
 
（4）企业成长能力综合评估分析358
 
（5）企业发展潜力综合评估分析359
 
1）财务杠杆运用能力分析359
 
2）服务网络建设情况分析360
 
3）区域市场定位拓展情况360
 
4）业务结构及资源配备情况360
 
（6）企业创新能力综合评估分析361
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价361
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析362
 
6.3.7浪潮集团有限公司竞争力分析364
 
（1）企业发展状况简要分析介绍364
 
（2）企业运营能力综合评估分析364
 
1）主要经济指标分析解读364
 
2）现金流风险控制分析评价365
 
3）综合运营效率分析评价366
 
（3）企业专业能力综合评估分析366
 
1）细分市场拓展能力评析366
 
2）各类资质专利认证情况367
 
3）人力资源专业结构情况367
 
（4）企业成长能力综合评估分析367
 
（5）企业发展潜力综合评估分析368
 
1）财务杠杆运用能力分析368
 
2）服务网络建设情况分析368
 
3）区域市场定位拓展情况368
 
4）业务结构及资源配备情况369
 
（6）企业创新能力综合评估分析369
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价370
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析370
 
6.3.8新宇软件（苏州工业园区）有限公司竞争力分析372
 
（1）企业发展状况简要分析介绍372
 
（2）企业运营能力综合评估分析372
 
（3）企业专业能力综合评估分析372
 
1）细分市场拓展能力评析372
 
2）各类资质专利认证情况373
 
3）人力资源专业结构情况373
 
（4）企业成长能力综合评估分析373
 
（5）企业发展潜力综合评估分析373
 
（6）企业创新能力综合评估分析373
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价373
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析374
 
6.3.9颠峰软件集团竞争力分析374
 
（1）企业发展状况简要分析介绍374
 
（2）企业运营能力综合评估分析374
 
（3）企业专业能力综合评估分析374
 
1）细分市场拓展能力评析374
 
2）各类资质专利认证情况375
 
3）人力资源专业结构情况375
 
（4）企业成长能力综合评估分析375
 
（5）企业发展潜力综合评估分析376
 
（6）企业创新能力综合评估分析376
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价376
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析377
 
6.3.10北京华胜天成科技股份有限公司竞争力分析378
 
（1）企业发展状况简要分析介绍378
 
（2）企业运营能力综合评估分析379
 
1）主要经济指标分析解读379
 
2）现金流风险控制分析评价380
 
3）综合运营效率分析评价380
 
（3）企业专业能力综合评估分析380
 
1）细分市场拓展能力评析380
 
2）各类资质专利认证情况381
 
3）人力资源专业结构情况381
 
（4）企业成长能力综合评估分析382
 
（5）企业发展潜力综合评估分析383
 
1）财务杠杆运用能力分析383
 
2）服务网络建设情况分析383
 
3）区域市场定位拓展情况384
 
4）业务结构及资源配备情况384
 
（6）企业创新能力综合评估分析385
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价386
 
6.3.11大展集团竞争力分析386
 
（1）企业发展状况简要分析介绍386
 
（2）企业运营能力综合评估分析386
 
（3）企业专业能力综合评估分析386
 
1）细分市场拓展能力评析386
 
2）各类资质专利认证情况386
 
3）人力资源专业结构情况387
 
（4）企业成长能力综合评估分析387
 
（5）企业发展潜力综合评估分析387
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价387
 
6.3.12中讯软件集团股份有限公司竞争力分析387
 
（1）企业发展状况简要分析介绍387
 
（2）企业运营能力综合评估分析388
 
1）主要经济指标分析解读388
 
2）现金流风险控制分析评价389
 
3）综合运营效率分析评价389
 
（3）企业专业能力综合评估分析389
 
1）细分市场拓展能力评析389
 
2）各类资质专利认证情况390
 
3）人力资源专业结构情况390
 
（4）企业成长能力综合评估分析391
 
（5）企业发展潜力综合评估分析391
 
1）财务杠杆运用能力分析391
 
2）服务网络建设情况分析392
 
3）区域市场定位拓展情况392
 
4）业务结构及资源配备情况392
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价392
 
6.3.13上海海隆软件股份有限公司竞争力分析392
 
（1）企业发展状况简要分析介绍393
 
（2）企业运营能力综合评估分析393
 
1）主要经济指标分析解读393
 
2）现金流风险控制分析评价394

3）综合运营效率分析评价394
 
（3）企业专业能力综合评估分析394
 
1）细分市场拓展能力评析394
 
2）人力资源专业结构情况395
 
（4）企业成长能力综合评估分析395
 
（5）企业发展潜力综合评估分析396
 
1）财务杠杆运用能力分析396
 
2）服务网络建设情况分析396
 
（6）企业创新能力综合评估分析396
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价397
 
6.3.14万国数据竞争力分析397
 
（1）企业发展状况简要分析介绍397
 
（2）企业运营能力综合评估分析397
 
（3）企业专业能力综合评估分析397
 
1）细分市场拓展能力评析397
 
2）各类资质专利认证情况397
 
（4）企业成长能力综合评估分析398
 
（5）企业发展潜力综合评估分析398
 
（6）企业创新能力综合评估分析398
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价398
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析399
 
6.3.15第一线集团竞争力分析399
 
（1）企业发展状况简要分析介绍399
 
（2）企业运营能力综合评估分析400
 
（3）企业专业能力综合评估分析400
 
1）细分市场拓展能力评析400
 
2）各类资质专利认证情况400
 
3）人力资源专业结构情况400
 
（4）企业成长能力综合评估分析400
 
（5）企业发展潜力综合评估分析401
 
（6）企业创新能力综合评估分析401
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价401
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析401
 
6.3.16北京兴长信达科技发展有限公司竞争力分析402
 
（1）企业发展状况简要分析介绍402
 
（2）企业运营能力综合评估分析402
 
（3）企业专业能力综合评估分析402
 
（4）企业成长能力综合评估分析402
 
（5）企业发展潜力综合评估分析402
 
1）财务杠杆运用能力分析402
 
2）服务网络建设情况分析403
 
（6）企业创新能力综合评估分析403
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价403
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析403
 
6.3.17通邮（中国）科技有限公司竞争力分析404
 
（1）企业发展状况简要分析介绍404
 
（2）企业运营能力综合评估分析404
 
（3）企业专业能力综合评估分析404
 
（4）企业成长能力综合评估分析405
 
（5）企业发展潜力综合评估分析405
 
1）财务杠杆运用能力分析405
 
2）服务网络建设情况分析405
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价406
 
6.3.18深圳市易思博软件技术有限公司竞争力分析406
 
（1）企业发展状况简要分析介绍406
 
（2）企业运营能力综合评估分析406
 
（3）企业专业能力综合评估分析406
 
1）细分市场拓展能力评析406
 
2）各类资质专利认证情况407
 
3）人力资源专业结构情况407
 
（4）企业成长能力综合评估分析407
 
（5）企业发展潜力综合评估分析407
 
（6）企业创新能力综合评估分析407
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价407
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析408
 
6.3.19上海晟欧软件有限公司竞争力分析408
 
（1）企业发展状况简要分析介绍408
 
（2）企业运营能力综合评估分析408
 
（3）企业专业能力综合评估分析409
 
1）细分市场拓展能力评析409
 
2）人力资源专业结构情况409
 
（4）企业成长能力综合评估分析409
 
（5）企业发展潜力综合评估分析409
 
（6）企业创新能力综合评估分析410
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价410
 
6.3.20联迪恒星（南京）信息系统有限公司竞争力分析410
 
（1）企业发展状况简要分析介绍410
 
（2）企业运营能力综合评估分析410
 
（3）企业专业能力综合评估分析411
 
1）细分市场拓展能力评析411
 
2）各类资质专利认证情况412
 
3）人力资源专业结构情况412
 
（4）企业成长能力综合评估分析412
 
（5）企业发展潜力综合评估分析412
 
（6）企业创新能力综合评估分析413
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价413
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析413
 
6.4中国BPO市场主力企业竞争分析413
 
6.4.1华道数据处理（北京）有限公司竞争力分析413
 
（1）企业发展状况简要分析介绍413
 
（2）企业运营能力综合评估分析414
 
（3）企业专业能力综合评估分析414
 
1）细分市场拓展能力评析414
 
2）各类资质专利认证情况414
 
3）人力资源专业结构情况415
 
（4）企业成长能力综合评估分析415
 
（5）企业发展潜力综合评估分析415
 
（6）企业创新能力综合评估分析416
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价416
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析416
 
6.4.2软通动力控股有限公司竞争力分析416
 
（1）企业发展状况简要分析介绍416
 
（2）企业运营能力综合评估分析416
 
（3）企业专业能力综合评估分析417
 
1）细分市场拓展能力评析417
 
2）各类资质专利认证情况417
 
3）人力资源专业结构情况417
 
（4）企业成长能力综合评估分析417
 
（5）企业发展潜力综合评估分析417
 
1）财务杠杆运用能力分析417
 
2）服务网络建设情况分析417
 
（6）企业创新能力综合评估分析418
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价418
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析418
 
6.4.3柯莱特信息系统有限公司竞争力分析418
 
（1）企业发展状况简要分析介绍418
 
（2）企业运营能力综合评估分析418
 
1）主要经济指标分析解读418
 
（3）企业专业能力综合评估分析419
 
1）细分市场拓展能力评析419
 
2）各类资质专利认证情况420
 
3）人力资源专业结构情况420
 
（4）企业成长能力综合评估分析421
 
（5）企业发展潜力综合评估分析421
 
1）财务杠杆运用能力分析421
 
2）服务网络建设情况分析421
 
3）区域市场定位拓展情况421
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价422
 
（7）企业最新发展及投融资动向解析422
 
6.4.4上海微创软件股份有限公司竞争力分析422
 
（1）企业发展状况简要分析介绍422
 
（2）企业运营能力综合评估分析422
 
（3）企业专业能力综合评估分析423
 
1）细分市场拓展能力评析423
 
2）各类资质专利认证情况423
 
3）人力资源专业结构情况423
 
（4）企业成长能力综合评估分析423
 
（5）企业发展潜力综合评估分析423
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价423
 
（7）企业最新发展及投融资动向解析423
 
6.4.5易才集团竞争力分析424
 
（1）企业发展状况简要分析介绍424
 
（2）企业运营能力综合评估分析424
 
（3）企业专业能力综合评估分析425
 
（4）企业成长能力综合评估分析425
 
（5）企业创新能力综合评估分析425
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价425
 
6.4.6华拓数码科技有限公司竞争力分析425
 
（1）企业发展状况简要分析介绍425
 
（2）企业运营能力综合评估分析425
 
（3）企业专业能力综合评估分析426
 
（4）企业成长能力综合评估分析426
 
（5）企业发展潜力综合评估分析426
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价426
 
（7）企业最新发展及投融资动向解析426
 
6.4.7飞翱集团竞争力分析427
 
（1）企业发展状况简要分析介绍427
 
（2）企业运营能力综合评估分析427
 
（3）企业专业能力综合评估分析427
 
（4）企业成长能力综合评估分析427
 
（5）企业发展潜力综合评估分析428
 
（6）企业创新能力综合评估分析428
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价428
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析428
 
6.4.8北京立思辰科技股份有限公司竞争力分析428
 
（1）企业发展状况简要分析介绍428
 
（2）企业运营能力综合评估分析429
 
1）主要经济指标分析解读429
 
2）现金流风险控制分析评价430
 
3）综合运营效率分析评价430
 
（3）企业专业能力综合评估分析430
 
1）细分市场拓展能力评析430
 
（2人力资源专业结构情况431
 
（4）企业成长能力综合评估分析432
 
（5）企业发展潜力综合评估分析432
 
1）财务杠杆运用能力分析432
 
2）服务网络建设情况分析433
 
3）区域市场定位拓展情况433
 
（6）企业创新能力综合评估分析433
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价434
 
6.4.9信雅达系统工程股份有限公司竞争力分析434
 
（1）企业发展状况简要分析介绍434
 
（2）企业运营能力综合评估分析435
 
1）主要经济指标分析解读435
 
2）现金流风险控制分析评价436
 
3）综合运营效率分析评价436
 
（3）企业专业能力综合评估分析437
 
1）细分市场拓展能力评析437
 
2）各类资质专利认证情况438
 
3）人力资源专业结构情况438
 
（4）企业成长能力综合评估分析439
 
（5）企业发展潜力综合评估分析440
 
1）财务杠杆运用能力分析440
 
2）服务网络建设情况分析440
 
3）区域市场定位拓展情况441
 
（6）企业创新能力综合评估分析441
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价442
 
6.4.10北京九五太维资讯有限公司竞争力分析442
 
（1）企业发展状况简要分析介绍442
 
（2）企业运营能力综合评估分析442
 
（3）企业专业能力综合评估分析442
 
（4）企业成长能力综合评估分析442
 
（5）企业发展潜力综合评估分析443
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价443
 
（7）企业最新发展及投融资动向解析443
 
6.4.11点通数据有限公司竞争力分析444
 
（1）企业发展状况简要分析介绍444
 
（2）企业运营能力综合评估分析444
 
（3）企业专业能力综合评估分析444
 
（4）企业成长能力综合评估分析444
 
（5）企业发展潜力综合评估分析444
 
（6）企业竞争力培养总体分析评价445
 
（7）企业最新发展及投融资动向解析445
 
6.4.12深圳市飞马国际供应链股份有限公司竞争力分析445
 
（1）企业发展状况简要分析介绍445
 
（2）企业运营能力综合评估分析446
 
1）主要经济指标分析解读446
 
2）现金流风险控制分析评价447
 
3）综合运营效率分析评价447
 
（3）企业专业能力综合评估分析448
 
1）细分市场拓展能力评析448
 
2）人力资源专业结构情况449
 
（4）企业成长能力综合评估分析450
 
（5）企业发展潜力综合评估分析451
 
1）财务杠杆运用能力分析451
 
2）服务网络建设情况分析451
 
3）区域市场定位拓展情况452
 
4）业务结构及资源配备情况453
 
（6）企业创新能力综合评估分析453
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价454
 
6.4.13成都三泰电子实业股份有限公司竞争力分析454
 
（1）企业发展状况简要分析介绍454
 
（2）企业运营能力综合评估分析455
 
1）主要经济指标分析解读455
 
2）现金流风险控制分析评价456
 
3）综合运营效率分析评价456
 
（3）企业专业能力综合评估分析456
 
1）细分市场拓展能力评析456
 
2）各类资质专利认证情况457
 
3）人力资源专业结构情况457
 
（4）企业成长能力综合评估分析458
 
（5）企业发展潜力综合评估分析459
 
1）财务杠杆运用能力分析459
 
2）服务网络建设情况分析459
 
3）区域市场定位拓展情况460
 
6企业竞争力培养总体分析评价460
 
6.4.14浙江中盈瑞博科技有限公司竞争力分析460
 
（1）企业发展状况简要分析介绍460
 
（2）企业运营能力综合评估分析460
 
（3）企业专业能力综合评估分析461
 
1）细分市场拓展能力评析461
 
2）各类资质专利认证情况461
 
3）人力资源专业结构情况461
 
（4）企业成长能力综合评估分析461
 
（5）企业发展潜力综合评估分析461
 
（6）企业创新能力综合评估分析462
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价462
 
6.4.15北京华谊嘉信整合营销顾问集团股份有限公司竞争力分析462
 
（1）企业发展状况简要分析介绍462
 
（2）企业运营能力综合评估分析463
 
1）主要经济指标分析解读463
 
2）现金流风险控制分析评价464
 
3）综合运营效率分析评价464
 
（3）企业专业能力综合评估分析464
 
1）细分市场拓展能力评析464
 
2）各类资质专利认证情况465
 
3）人力资源专业结构情况467
 
（4）企业成长能力综合评估分析468
 
（5）企业发展潜力综合评估分析468
 
1）财务杠杆运用能力分析468
 
2）区域市场定位拓展情况469
 
3）业务结构及资源配备情况469
 
（6）企业创新能力综合评估分析469
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价469
 
6.5中国KPO市场典型企业个案分析470
 
6.5.1药明康德新药开发有限公司经营案例470
 
（1）企业发展状况简要分析介绍470
 
（2）企业运营能力综合评估分析471
 
（3）企业专业能力综合评估分析471
 
1）细分市场拓展能力评析471
 
2）人力资源专业结构情况471
 
（4）企业成长能力综合评估分析472
 
（5）企业发展潜力综合评估分析472
 
1）财务杠杆运用能力分析472
 
2）服务网络建设情况分析472
 
（6）企业创新能力综合评估分析472
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价472
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析473
 
6.5.2尚华医药研发服务集团经营案例473
 
（1）企业发展状况简要分析介绍473
 
（2）企业运营能力综合评估分析473
 
（3）企业专业能力综合评估分析474
 
（4）企业成长能力综合评估分析475
 
（5）企业发展潜力综合评估分析475
 
1）财务杠杆运用能力分析475
 
2）业务结构及资源配备情况475
 
（6）企业创新能力综合评估分析476
 
（7）企业竞争力培养总体分析评价476
 
（8）企业最新发展及投融资动向解析476
 
第7章：服务外包市场投资——区域选择篇477
 
7.1中国服务外包区域发展分析477
 
7.1.1中国服务外包区域发展概况477
 
7.1.2中国服务外包区域发展模式478
 
7.1.3中国服务外包区域选择策略479
 
7.2中国服务外包领先城市分析480

7.2.1北京市服务外包行业发展剖析480
 
（1）北京市服务外包行业政策环境481
 
（2）北京市服务外包行业经济环境481
 
（3）北京市服务外包行业发展规模482
 
（4）北京市服务外包行业竞争格局482
 
（5）北京市服务外包行业优势领域483
 
7.2.2上海市服务外包行业发展剖析484
 
（1）上海市服务外包行业政策环境484
 
（2）上海市服务外包行业经济环境484
 
（3）上海市服务外包行业发展规模485
 
（4）上海市服务外包行业竞争格局486
 
（5）上海市服务外包行业优势领域486
 
7.2.3深圳市服务外包行业发展剖析487
 
（1）深圳市服务外包行业政策环境487
 
（2）深圳市服务外包行业经济环境488
 
（3）深圳市服务外包行业发展规模489
 
（4）深圳市服务外包行业竞争格局489
 
（5）深圳市服务外包行业优势领域489
 
7.3示范城市投资潜力评价及建议489
 
7.3.1成都市服务外包投资潜力分析489
 
（1）成都市服务外包扶持政策489
 
（2）成都市服务外包投融资环境491
 
（3）成都市服务外包产业基础492
 
（4）成都市专业人才储备情况492
 
（5）成都市商业运营成本分析493
 
（6）成都市服务外包发展现状493
 
（7）成都市服务外包竞争态势493
 
（8）成都市服务外包优势领域494
 
（9）成都市服务外包投资建议494
 
7.3.2西安市服务外包投资潜力分析494
 
（1）西安市服务外包扶持政策494
 
（2）西安市服务外包投融资环境495
 
（3）西安市服务外包产业基础496
 
（4）西安市专业人才储备情况496
 
（5）西安市商业运营成本分析497
 
（6）西安市服务外包发展现状497
 
（7）西安市服务外包竞争态势498
 
（8）西安市服务外包优势领域498
 
（9）西安市服务外包投资建议498
 
7.3.3无锡市服务外包投资潜力分析499
 
（1）无锡市服务外包扶持政策499
 
（2）无锡市服务外包投融资环境500
 
（3）无锡市服务外包产业基础501
 
（4）无锡市专业人才储备情况502
 
（5）无锡市商业运营成本分析502
 
（6）无锡市服务外包发展现状503
 
（7）无锡市服务外包竞争态势503
 
（8）无锡市服务外包优势领域503
 
（9）无锡市服务外包投资建议503
 
7.3.4武汉市服务外包投资潜力分析504
 
（1）武汉市服务外包扶持政策504
 
（2）武汉市服务外包投融资环境504
 
（3）武汉市服务外包产业基础505
 
（4）武汉市专业人才储备情况506
 
（5）武汉市商业运营成本分析506
 
（6）武汉市服务外包发展现状507
 
（7）武汉市服务外包竞争态势508
 
（8）武汉市服务外包优势领域508
 
（9）武汉市服务外包投资建议509
 
7.3.5南京市服务外包投资潜力分析509
 
（1）南京市服务外包扶持政策510
 
（2）南京市服务外包投融资环境510
 
（3）南京市服务外包产业基础511
 
（4）南京市专业人才储备情况512
 
（5）南京市商业运营成本分析513
 
（6）南京市服务外包发展现状513
 
（7）南京市服务外包竞争态势514
 
（8）南京市服务外包优势领域514
 
（9）南京市服务外包投资建议514
 
7.3.6重庆市服务外包投资潜力分析514
 
（1）重庆市服务外包扶持政策515
 
（2）重庆市服务外包投融资环境516
 
（3）重庆市服务外包产业基础517
 
（4）重庆市专业人才储备情况517
 
（5）重庆市商业运营成本分析518
 
（6）重庆市服务外包发展现状519
 
（7）重庆市服务外包竞争态势519
 
（8）重庆市服务外包优势领域520
 
（9）重庆市服务外包投资建议520
 
7.3.7杭州市服务外包投资潜力分析520
 
（1）杭州市服务外包扶持政策520
 
（2）杭州市服务外包投融资环境521
 
（3）杭州市服务外包产业基础521
 
（4）杭州市专业人才储备情况522
 
（5）杭州市商业运营成本分析522
 
（6）杭州市服务外包发展现状523
 
（7）杭州市服务外包竞争态势523
 
（8）杭州市服务外包优势领域523
 
（9）杭州市服务外包投资建议523
 
7.3.8大连市服务外包投资潜力分析524
 
（1）大连市服务外包扶持政策524
 
（2）大连市服务外包投融资环境524
 
（3）大连市服务外包产业基础525
 
（4）大连市专业人才储备情况526
 
（5）大连市商业运营成本分析526
 
（6）大连市服务外包发展现状527
 
（7）大连市服务外包竞争态势527
 
（8）大连市服务外包优势领域528
 
（9）大连市服务外包投资建议528
 
7.3.9苏州市服务外包投资潜力分析528
 
（1）苏州市服务外包扶持政策529
 
（2）苏州市服务外包投融资环境529
 
（3）苏州市服务外包产业基础529
 
（4）苏州市专业人才储备情况530
 
（5）苏州市商业运营成本分析530
 
（6）苏州市服务外包发展现状530
 
（7）苏州市服务外包竞争态势531
 
（8）苏州市服务外包优势领域532
 
（9）苏州市服务外包投资建议532
 
7.3.10天津市服务外包投资潜力分析533
 
（1）天津市服务外包扶持政策533
 
（2）天津市服务外包投融资环境533
 
（3）天津市服务外包产业基础534
 
（4）天津市专业人才储备情况535
 
（5）天津市商业运营成本分析535
 
（6）天津市服务外包发展现状536
 
（7）天津市服务外包竞争态势537
 
（8）天津市服务外包优势领域538
 
（9）天津市服务外包投资建议538
 
第8章：服务外包市场投资——园区选择篇539
 
8.1服务外包园区发展潜力分析539
 
8.1.1全球服务外包园区发展态势539
 
8.1.2中国服务外包园区发展概况540
 
8.1.3中国服务外包园区发展模式540
 
8.1.4中国服务外包园区竞争态势543
 
8.1.5中国服务外包园区发展趋势544
 
8.2服务外包园区选择策略建议548
 
8.2.1中关村软件园投资吸引力分析548
 
（1）园区相关优惠政策介绍548
 
（2）园区各类资源禀赋分析549
 
（3）园区综合服务水平剖析550
 
（4）园区产业集聚度分析评价550
 
（5）园区投资潜力及策略建议550
 
8.2.2大连软件园投资吸引力分析551
 
（1）园区相关优惠政策介绍551
 
（2）园区各类资源禀赋分析553
 
（3）园区综合服务水平剖析554
 
（4）园区产业集聚度分析评价555
 
（5）园区投资潜力及策略建议555
 
8.2.3花桥国际商务城投资吸引力分析556
 
（1）园区相关优惠政策介绍556
 
（2）园区各类资源禀赋分析556
 
（3）园区综合服务水平剖析557
 
（4）园区产业集聚度分析评价557
 
（5）园区投资潜力及策略建议557
 
8.2.4深圳软件园投资吸引力分析558
 
（1）园区相关优惠政策介绍558
 
（2）园区各类资源禀赋分析558
 
（3）园区综合服务水平剖析559
 
（4）园区产业集聚度分析评价561
 
（5）园区投资潜力及策略建议562
 
8.2.5西安软件园投资吸引力分析563
 
（1）园区相关优惠政策介绍563
 
（2）园区各类资源禀赋分析564
 
（3）园区综合服务水平剖析565
 
（4）园区产业集聚度分析评价565
 
（5）园区投资潜力及策略建议566
 
8.2.6齐鲁软件园投资吸引力分析567
 
（1）园区相关优惠政策介绍567
 
（2）园区各类资源禀赋分析567
 
（3）园区综合服务水平剖析568
 
（4）园区产业集聚度分析评价568
 
（5）园区投资潜力及策略建议568
 
8.2.7天府软件园投资吸引力分析570
 
（1）园区相关优惠政策介绍570
 
（2）园区各类资源禀赋分析571
 
（3）园区综合服务水平剖析571
 
（4）园区产业集聚度分析评价571
 
（5）园区投资潜力及策略建议572
 
8.2.8常熟东南经济开发区投资吸引力分析573
 
（1）园区相关优惠政策介绍573
 
（2）园区各类资源禀赋分析573
 
（3）园区综合服务水平剖析573
 
（4）园区产业集聚度分析评价574
 
（5）园区投资潜力及策略建议574
 
8.2.9沈阳国际软件园投资吸引力分析575
 
（1）园区相关优惠政策介绍575
 
（2）园区各类资源禀赋分析575
 
（3）园区综合服务水平剖析576
 
（4）园区产业集聚度分析评价577
 
（5）园区投资潜力及策略建议578
 
8.2.10宁波市软件与服务外包产业园投资吸引力分析578
 
（1）园区相关优惠政策介绍578
 
（2）园区各类资源禀赋分析579
 
（3）园区综合服务水平剖析580
 
（4）园区产业集聚度分析评价580
 
（5）园区投资潜力及策略建议580
 
第9章：服务外包市场投资——投资前景与策略篇583
 
9.1中国服务外包市场空间预测583
 
9.1.1服务外包国内市场需求分析583
 
（1）国内市场需求驱动因素583
 
（2）国内市场需求规模预测584
 
9.1.2服务外包出口市场空间预测584
 
（1）出口市场需求驱动因素584
 
（2）出口市场规模预测584
 
9.2中国服务外包行业特性分析585
 
9.2.1服务外包行业成长性585
 
9.2.2服务外包行业盈利水平585
 
9.2.3服务外包行业扩张成本585
 
9.2.4服务外包行业进入壁垒585
 
9.2.5服务外包行业投资风险585
 
9.2.6服务外包行业并购重组趋势586
 
（1）服务外包行业发展趋势586
 
9.2.7行业业务结构变化趋势586
 
9.2.8各行业服务外包需求空间586
 
9.3服务外包行业投资策略586
 
9.3.1服务外包企业价值链定位策略586
 
（1）服务外包产业价值链现状587
 
（2）企业价值链定位升级策略587
 
9.3.2服务外包企业商业模式构建策略589
 
（1）业务模式构建策略589
 
（2）盈利模式构建策略593
 
（3）渠道模式构建策略594
 
（4）组织模式构建策略595
 
9.3.3企业核心竞争力孕育策略建议598
 
（1）服务外包企业核心竞争力构建策略598
 
1）服务外包企业核心竞争力构成598
 
2）印度服务外包竞争力培养经验601
 
3）我国服务外包核心竞争力策略602
 
（2）服务外包行业品牌建设策略602
 
（3）服务外包企业人才培养策略608
 
 
 
图表目录
 
图表1：服务外包分类表 20
 
图表2：服务外包的层级架构 20
 
图表3：服务外包的微笑曲线 21
 
图表4：全球价值链与服务外包价值链对比 22
 
图表5：2014-2016年12月中国服务外包合同执行金额及增速（单位：亿美元，%） 24
 
图表6：2014-2016年12月中国服务外包行业企业数量及增速（单位：家，%） 24
 
图表7：2014-2016年12月中国服务外包行业从业人员规模及增速（单位：万人，%） 25
 
图表8：2014-2016年12月中国服务外包行业市场结构（按业务种类分）及其变化趋势（单位：%） 25
 
图表9：2014-2016年12月中国服务外包行业市场结构（按业务来源分）及其变化趋势（单位：%） 25
 
图表10：2016年12月中国服务外包行业需求结构（单位：%） 26
 
图表11：2016年12月中国服务外包行业区域分布（单位：%） 27
 
图表12：2014-2016年12月中国服务贸易和世界服务贸易增速对比（单位：%） 29
 
图表13：2014-2016年12月中国与部分国家服务贸易国际市场占有率比较（单位：%） 30
 
图表14：2014-2016年12月中国服务贸易TC指数与世界服务贸易TC指数对比 31
 
图表15：2014-2016年12月中国服务贸易RCA指数 32
 
图表16：中国服务外包业SWOT分析矩阵 36
 
图表17：2014-2016年12月服务外包行业对GDP增长贡献率（单位：%） 53
 
图表18：中国人力资源成本优势指数 57
 
图表19：信息技术外包服务企业的平均成本构成（单位：%） 57
 
图表20：业务流程外包服务企业的平均成本构成（单位：%） 58
 
图表21：2014-2016年12月全球服务贸易进出口比重（单位：亿美元，%） 63
 
图表22：2016年12月全球服务贸易排名情况（单位：亿美元） 64
 
图表23：2014-2016年12月全球服务外包行业市场规模及增速（单位：亿美元，%） 65
 
图表24：2014-2016年12月全球服务外包行业市场结构及其变化趋势（单位：%） 65
 
图表25：2010-2016年12月全球服务外包行业转移方市场区域分布（单位：百万美元） 67
 
图表26：全球发包方对应的接包地区分布 68
 
图表27：全球主要发包方最新发展趋势 71
 
图表28：全球主要接包方差异化发展方向 72
 
图表29：2014-2016年12月全球离岸服务外包行业市场规模及增速（单位：亿美元，%） 72
 
图表30：2016年12月全球离岸服务外包行业市场结构（单位：%） 73
 
图表31：2016年12月全球离岸服务外包行业转移方区域分布（单位：%） 74
 
图表32：2016年12月全球离岸服务外包行业承接方市场情况 74
 
图表33：2010-2020全球离岸服务外包市场规模增长情况（单位：亿美元） 76
 
图表34：2020全球离岸服务外包市场情况预测（单位：亿美元，万亿美元） 76
 
图表35：外包主要接包国的重点发展领域及国际分工 77
 
图表36：全球主要接包国的层级划分 78
 
图表37：2016年12月全球外包目的地的吸引力比较 78
 
图表38：全球主要离岸外包目的地的发展潜力对比 78
 
图表39：全球主要接包国承包商的服务质量水平对比 79
 
图表40：服务外包接包市场的全球布局 80
 
图表41：2014-2016年12月全球ITO市场规模及增速（单位：亿美元，%） 80
 
图表42：2014-2016年12月全球ITO市场结构及其变化趋势（单位：亿美元，%） 81
 
图表43：2014-2016年12月全球ITO区域结构及其变化趋势（单位：亿美元，%） 81
 
图表44：2014-2016年12月全球IT服务厂商收入情况（单位：亿美元，%） 83
 
图表45：2014-2016年12月全球BPO市场规模及增速（单位：亿美元，%） 83
 
图表46：2014-2016年12月全球BPO市场结构及其变化趋势（单位：百万美元，%） 84
 
图表47：2014-2016年12月全球BPO区域结构及其变化趋势（单位：百万美元，%） 84
 
图表48：2016年12月全球BPO订单分布（单位：%） 85
 
图表49：KPO与BPO所提供的服务示例 86
 
图表50：2014-2016年12月全球KPO市场规模增长情况（单位：亿美元） 87
 
图表51：不同类型的KPO公司比较 89
 
图表52：全球服务外包业务的升级趋势 89
 
图表53：美国金融外包业务的监管体系 92
 
图表54：2014-2016年12月美国服务外包项目数量（单位：项） 93
 
图表55：2014-2016年12月美国按季度服务外包合同总额情况（单位：亿美元） 94
 
图表56：2014-2016年12月美国按季度服务外包年度合同经费情况（单位：亿美元） 94
 
图表57：欧洲各国金融外包业务的监管体系 95
 
图表58：2016年12月西欧各国服务贸易发展情况（单位：亿美元） 97
 
图表59：2016年12月西欧服务支出情况（单位：亿美元，%） 97
 
图表60：2014-2016年12月日本企业利用离岸服务的比例变化情况（单位：%） 101
 
图表61：2016年12月日本企业利用各类离岸服务的企业比例（单位：%） 101
 
图表62：日本企业采用离岸服务的国别情况和中国各主要城市对日服务出口的占比情况（单位：%） 102
 
图表63：1997-2016年12月印度IT行业总收入增速（单位：%） 106
 
图表64：1996-2016年12月印度离岸外包行业收入增长情况（单位：亿美元，%） 106
 
图表65：印度服务外包行业发展的主要制约因素 110
 
图表66：ITO、BPO及KPO的基本组成 138
 
图表67：2014-2016年12月中国离岸外包合同执行金额及增速（单位：亿美元，%） 139
 
图表68：2014-2016年12月中国离岸外包行业市场结构及其变化趋势（单位：%） 140
 
图表69：2016年12月中国离岸服务外包业务十大来源地（单位：万美元，%） 140
 
图表70：2014-2016年12月中国在岸外包合同执行金额及增速（单位：亿美元，%） 142
 
图表71：2016年12月中国服务外包支出规模及占GDP比重（单位：百万美元，%） 143
 
图表72：2005-2016年12月中国ITO行业的市场分布（单位：%） 144
 
图表73：2014-2016年12月中国ITO行业合同执行金额及同比增速（单位：亿美元，%） 147
 
图表74：2016年12月中国ITO业务构成分析（单位：%） 147
 
图表75：2016年12月中国ITO行业企业性质构成分析（单位：%） 148
 
图表76：2016年12月中国ITO行业中外资企业收入结构对比（单位：%） 148
 
图表77：2016年12月中国ITO行业从事各类ITO业务的企业分布（单位：%） 148
 
图表78：2014-2016年12月中国BPO行业合同执行金额及同比增速（单位：亿美元，%） 152
 
图表79：2016年12月中国BPO业务构成分析（单位：%） 153
 
图表80：2016年12月中国BPO行业从事各类BPO业务的企业分布（单位：%） 153
 
图表81：2016年12月中国商业银行主要经济指标变化情况（单位：%） 157
 
图表82：2016年12月中国商业银行主要经济指标变化情况（单位：%） 157
 
图表83：2016年12月中国股票市场日均股票交易额及换手率（单位：亿元，%） 158
 
图表84：2016年12月中国股票账户月度开户数情况（单位：万户） 159
 
图表85：2016年12月中国基金月度募集规模（单位：亿元） 159
 
图表86：2016年12月中国股票及股票连接融资额、企业主体债券融资额（单位：亿元） 160
 
图表87：2016年12月中国股票市场走势（单位：%） 160
 
图表88：2016年12月中国券商集合理财产品月度募集规模（单位：亿元） 162
 
图表89：2016年12月中国保费增速走势情况（单位：%） 163
 
图表90：2011-2016年12月三季度国寿、平安、太保保险投资收益率测算情况（单位：%） 163
 
图表91：2016年12月国寿、平安、太保三季度投资浮盈/亏情况（单位：亿元） 163
 
图表92：2016年12月中国产险保费增速（咨询热线15311673615单位：%） 164
 
图表93：2011-2016年12月医药制造业主营业务收入及其增速（单位：亿元，%） 165
 
图表94：2011-2016年12月医药制造业利润总额及其增速（单位：亿元，%） 165
 
图表95：2016年12月医药各子行业各项财务指标对比分析（单位：亿元，%） 166
 
图表96：2007-2013中国电信主营业务收入增速对比（单位：%） 168
 
图表97：2002-2013中国电信主营业务收入增速与GDP增速对比（单位：%） 168
 
图表98：2009-2013中国电信行业各细分业务增速对比（单位：%） 168
 
图表99：2009-2013中国电信业各类服务收入增速对比（单位：%） 169
 
图表100：2011-2016年12月中国电信业业务结构变化趋势（单位：%） 170
 
图表101：2014-2016年12月中国电信业各类服务比重变化趋势（单位：%） 170
 
图表102：2014-2016年12月中国航空运输业主要指标增长速度（单位：%） 170
 
图表103：2016年12月同期航空运输业主要指标增长速度（单位：%） 171
 
图表104：2003-2016年12月中国机械行业收入与利润增速（单位：%） 174
 
图表105：已出台的部分装备制造业相关“十三五”规划（单位：亿元，%） 174
 
图表106：2014-2016年12月中国电子商务市场交易规模（单位：亿元） 174
 
图表107：2016年12月中国电子商务服务企业区域分布（单位：%） 175
 
图表108：2016年12月中国电子商务企业行业分布（单位：%） 175
 
图表109：金融服务外包市场主体分析 183
 
图表110：2014-2016年12月中国银行业的IT服务收入情况（单位：十亿元，%） 185
 
图表111：2014-2016年12月来中国银行业的IT支出增长情况（单位：%） 186
 
图表112：2014-2016年12月中国金融行业软件采购情况（单位：%） 186
 
图表113：2016年12月金融机构业务外包倾向（单位：%） 186
 
图表114：生物医药外包组织形式及服务范围 198
 
图表115：全球主要的CRO机构及其主要业务方向 199
 
图表116：全球CRO市场规模增长率变化情况（单位：%） 201
 
图表117：2014-2016年12月上海药明康德新药开发有限公司收入情况（单位：百万美元，%） 202
 
图表118：2014-2016年12月中国城镇居民人均医疗保健支出及增长率（单位：元，%） 205
 
图表119：2014-2016年12月中国城镇居民医疗保健支出占消费性支出比重（单位：%） 205
 
图表120：2014-2016年12月农村居民人均医疗保健支出及增长率（单位：元，%） 206

专家提示：十三五规划期间，产业政策对本行业产业链有重新梳理，数据每个季度实时更新，关于报告的图表部分，以当时购买报告的最 新数据为准，图表的个数或多或少，届时以实际提交报告为准，感谢关注和支持！